Kontaktoval technickú podporu, no spočiatku mu nevedeli s ničím pomôcť. Potom člen oficiálnej podpory Microsoftu znova kontaktoval zákazníka, prihlásil sa na diaľku pomocou Quick Assist a spustil niekoľko príkazov na aktiváciu Windowsu 10 pomocou neoficiálnych nástrojov, ktoré obchádzajú proces aktivácie Windowsu.
„Nemôžem tomu uveriť. Môj oficiálny kľúč Microsoft Store Windows 10 Pro sa neaktivoval. Podpora mi včera nevedela pomôcť. Dnes bola zvýšená. Oficiálna podpora Microsoftu (nie je to podvod) sa prihlásila pomocou Quick Assist a spustila príkaz na aktiváciu okien... BRO JE TO CRACK. NO CAP,“ hovorí používateľ na Twitteri.
V tejto situácii nie je žiadne prekvapenie nechal používateľa frustrovať.
Celý dôvod, prečo som zaplatil, bolo nesťahovanie softvéru Sus. A urobili to pre mňa.
Bolo zrejmé, že spôsob, ktorý technik podpory použil, nie je legálny, ale používateľ sa rozhodol získať oficiálne potvrdenie od autora nástroja. Pre tento nástroj sa pripojil ku kanálu Discord, kde materiál potvrdil, že softvér nie je ani legitímny, ani oficiálne podporovaný.
'Nemôžem uveriť, že odpoveď Microsoftu na nefunkčný aktivačný systém je prelomenie okien cez oficiálne kanály podpory 🤣,“ bol používateľ prekvapený.
BleepingComputersa podarilo spojiť s hovorcom Microsoftu. Tu je oficiálny komentár k téme.
Našim zákazníkom sa snažíme poskytovať najlepšiu podporu vo svojej triede. Technika, ktorú ste opísali, by bola v rozpore s našimi zásadami. Vyšetrujeme túto udalosť a podnikneme príslušné kroky na zabezpečenie dodržiavania správnych postupov týkajúcich sa zákazníckej podpory pre naše produkty a služby.
Je zvláštne vidieť, že takéto „riešenie“ používa oficiálny kanál podpory. Z odpovedí na tweet pána Pyburna zistíte, že to nie je prvýkrát, čo tím podpory Microsoftu rieši problémy s aktiváciou pomocou crackov. To je úplne neočakávané od spoločnosti, ktorá implementovala taký komplikovaný aktivačný systém.
Aj keď moderné vydania systému Windows stále vyžadujú klasický 25-miestny aktivačný kľúč, samotný proces zahŕňa hardvérové ID používateľov a dokonca aj konto Microsoft, ak ho používate. Možno je aktivačný systém tak prepracovaný, že hackovanie operačného systému je oveľa jednoduchšie, aj keď pracujete pre Microsoft.
